Ujet International
Términos y condiciones generales – ventas en internet a consumidores finales
Artículo 1: Ámbito de aplicación
Estos términos y condiciones generales de venta únicamente rigen la relación contractual entre usted, en calidad de consumidor final, y UJET INTERNATIONAL S.à.r.l No se aplican a las relaciones contractuales con ningún distribuidor u otro socio profesional de UJET INTERNATIONAL S.à.r.l., tales como intermediarios, compañías de seguros o de alquiler o proveedores de servicios.
Determinan con precisión los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de los productos ofrecidos por UJET INTERNATIONAL S.à.r.l.
Se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web y son parte integral del contrato entre usted y UJET INTERNATIONAL S.à.r.l.
UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio web. Los términos y condiciones generales de venta (TCGV) de aplicación serán aquellos vigentes en la fecha de pago (o en la del primer pago, en el caso de pagos múltiples) del pedido.
Estos TCGV están disponibles en ujet.com/es/terms-and-conditions.html
UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. garantiza también que su aceptación sea clara e incondicional al haber configurado una casilla de verificación y un clic de validación a la hora de realizar el pedido.
Artículo 2: Definiciones
«Consumidor»: «Consumidor», según la legislación aplicable del Gran Ducado de Luxemburgo, alude a una persona física que actúa para fines que no están dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. En lo que concierne a este acuerdo, el consumidor también debe tener la capacidad legal de aceptar estos términos y condiciones generales de venta.
«Scooter eléctrico»: scooter eléctrico plegable, con un motor eléctrico en la rueda trasera y batería extraíble y móvil, capaz de alcanzar una velocidad máxima de 45 km/h y que, por tanto, puede conducirse con un permiso de conducir para automóviles.
«Accesorios»: se refiere a todo tipo de accesorios que estarán disponibles más adelante, como guantes, cascos, cargador rápido, baterías, manguitos de protección, etc.
«Piezas de recambio»: alude a todas las piezas y componentes auténticos enumerados en la Lista de Materiales de UJET INTERNATIONAL y que pueden estar sujetos a reparación o reemplazo.
Artículo 3: Seguro y matriculación
Su scooter eléctrico ha sido homologado a nivel europeo. Esta homologación se extiende a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, República Checa, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia.
Antes de realizar un pedido y comprar su scooter eléctrico, es su única y exclusiva responsabilidad averiguar cuáles son sus obligaciones en términos de permisos de conducir, seguro de responsabilidad civil del vehículo y matriculación.
UJET INTERNATIONAL no se hace responsable de cualquier infracción legal relacionada con dichas obligaciones.
En función de su país de residencia, ud. podrá contratar un seguro específico ofrecido por alguno de nuestros socios dedicados, diseñado a medida para el uso de su scooter eléctrico. La prima del seguro se calcula específicamente para su scooter eléctrico. Para ello deberá dar su consentimiento para facilitar su nombre y su dirección de correo electrónico a nuestro socio colaborador al realizar el pedido.
Artículo 4: Celebración del acuerdo
Antes de realizar el pedido en el sitio web, tiene la opción de configurar su scooter eléctrico.
Después de personalizarlo, ud. presenta una oferta firme de compra al realizar el pedido en el sitio web.
Tras enviar su oferta, recibirá un correo electrónico de confirmación automático por parte de UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. en el que se reflejará el scooter eléctrico personalizado o los productos seleccionados, así como su precio. Esta confirmación también incluirá el detalle de las condiciones de pago.
Esto no representa una confirmación del estado o una aprobación de la oferta.
UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. Dispone de cinco días desde la recepción de su pago para acusar recibo y aceptar su oferta expresamente por medio de un correo electrónico personalizado.
Se considerará que el contrato ha sido cerrado en cuanto ud. reciba la aceptación expresa de UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. mencionada anteriormente.
Artículo 5: Precio y gastos de envío
Los precios indicados en el sitio web de UJET INTERNATIONAL (ujet.com) al realizar el pedido de los productos son fidedignos y no están sujetos a cambios tras la recepción de su oferta de compra.
Los precios son firmes y definitivos e incluyen el IVA en vigor, todos los componentes incluidos en dicho precio y los gastos de envío.
Sin embargo, UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. se reserva el derecho de aplicar gastos de envío adicionales si se encuentra ausente en la fecha de entrega acordada y no realiza ninguna gestión que permita la entrega según lo acordado (por ejemplo, la presencia de un representante autorizado para recibir su scooter eléctrico). Lo mismo se aplica si la entrega no es posible debido a datos de contacto o envío insuficientes o, siendo el caso, si no acepta la entrega en el lugar y la fecha fijados.
Artículo 6: Pagos aceptados
Puede escoger entre diferentes métodos de pago para realizar la reserva o la compra de su scooter eléctrico.
UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. acepta pagos con tarjeta de crédito, así como transferencias inmediatas por PayPal.
A menos que se indique expresamente lo contrario, el pago del importe de la compra debe hacerse efectivo inmediatamente después de recibir la factura adjunta al correo electrónico de confirmación automatizado (ver cláusula 4 anterior).
Pueden utilizarse diferentes tarjetas de crédito para realizar el pago (Visa, Master Card y American Express). En el caso de compras con tarjeta de crédito, estas se cargarán en su cuenta tan pronto como aceptemos el pedido. Para Visa, Master Card y American Express, el cargo será realizado por ADYEN B.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Ámsterdam, Países Bajos.
Artículo 7: Entrega
Las entregas solo se realizan a direcciones de entrega dentro de los países de residencia que puede seleccionar en nuestra tienda virtual, en las direcciones de nuestros socios locales o en los locales de exposición/tiendas, en función del mercado de aplicación.
En caso de modificaciones en la dirección de entrega elegida y confirmada al realizar la oferta de compra, deberá informarnos sin demora (ver cláusula 4). Los cambios en la dirección de entrega que se comuniquen con menos de siete días de antelación respecto a la fecha de entrega planificada pueden no ser tenidos en cuenta.
Las entregas incluyen los servicios que haya seleccionado.
Los bienes pedidos se envían de acuerdo a su tamaño, ya sea como paquete (por ejemplo, cascos) o por reenvío (en el caso de scooters eléctricos que incluyan baterías y posiblemente cascos también). La entrega por reenvío se realiza en la fecha que usted elija. Para acordar la fecha de entrega deseada, el agente de transporte se pondrá en contacto con usted por teléfono o SMS, en caso de no estar disponible.
Si ha solicitado un contrato de seguro a nuestro socio asegurador, recibirá el certificado de seguro y los documentos que lo acompañan directamente de su parte.
Si no se indica lo contrario, el reenvío se lleva a cabo a pie de calle.
Con el objetivo de preservar el medio ambiente, UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. retira el embalaje de venta. Para cumplir con este objetivo, el transportista recupera el embalaje utilizado para el transporte para su reciclaje.
UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. tendrá derecho a rescindir el contrato si la entrega falla tres veces por causas bajo su responsabilidad. En caso de que dicha rescisión, los pagos ya efectuados por usted serán reembolsados deduciéndose un cargo administrativo fijo de 250,00 euros.
Si el embalaje o los bienes han sufrido daños evidentes durante el transporte, debe informar inmediatamente de ello a la empresa de transporte y a UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. a fin de facilitar la corroboración de sus reclamaciones contra el distribuidor. Este informe no afectará a sus derechos de garantía (ver cláusula 11 más adelante).
Artículo 9: Tiempo de entrega
UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. se compromete a indicar un límite de tiempo razonable para la toma de posesión de los productos.
El tiempo de entrega se extiende desde la fecha de emisión de nuestra aceptación expresa (ver cláusula 4 anterior), mediante el cual se asume el pago anticipado (excepto para la compra de accesorios y en los casos de prepago).
Dependiendo de la disponibilidad de fábrica de los productos y la configuración seleccionada, la fecha de entrega prevista se muestra directamente en el correo electrónico de confirmación del pedido.
Si resultase que los productos no estuvieran disponibles a pesar del cierre previo del acuerdo de compra, UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. le informará periódicamente por correo electrónico sobre el estado de la disponibilidad de dichos productos.
Puede solicitar la rescisión del contrato si los productos siguieran sin entregarse tras un retraso razonable de dos meses posteriores a la fecha y hora inicialmente programadas y tras el envío de un aviso que estableciera este período adicional.
En este caso, el contrato finalizará una vez que UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. reciba la correspondiente carta certificada, a menos que la entrega haya tenido lugar entretanto.
UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. tendrá el derecho a iniciar la finalización.
En caso de finalización por falta de entrega según lo dispuesto anteriormente, UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. reembolsará al consumidor todas las cantidades abonadas no más tarde de 14 días tras la fecha de finalización del contrato. La responsabilidad de UJET INTERNATIONAL está limitada al reembolso de las cantidades abonadas. Ud. no tendrá derecho a ninguna compensación por daños debido a la demora o falta de entrega de los productos.
Si dicho reembolso no se realiza en 30 días, la cantidad a reembolsar se incrementará según el tipo de interés legal.
Esto no aplica en casos de fuerza mayor, en los que el tiempo de entrega se ampliará como corresponda. Los acontecimientos de fuerza mayor pueden incluir hechos de guerra, terrorismo, huelgas, cierres de negocios, intervenciones gubernamentales, escasez de energía y materias primas, embotellamientos en el transporte, deficiencias operativas tales como incendios, inundaciones, daños a las máquinas y rayos, tornados y todas las demás incapacidades que no podrían haber sido previstas o causadas por UJET INTERNATIONAL S.a.r.l. o sus subcontratados.
UJET INTERNATIONAL S.a.r.l. le notificará el inicio y el fin de dichas dificultades en la entrega tan pronto como sea posible.
Artículo 10: Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen derecho legal de desistimiento, sobre el que UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. proporciona la siguiente información:
Información sobre el derecho de desistimiento: como consumidor, tendrá derecho a rescindir este contrato sin justificación alguna en un plazo de catorce días naturales.
El período de desistimiento de catorce días naturales se extiende desde la fecha en que usted o un tercero designado por usted, a excepción del transportista, tomó posesión del producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, rogamos contacte con nosotros para informar a UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. mediante una declaración expresa (por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico) de su decisión de rescindir este contrato. Para ello, también puede utilizar el formulario adjunto (ésta es una plantilla no obligatoria).
Para que se respete el período de desistimiento, únicamente debe enviar el aviso de cancelación antes de que finalice dicho período.
No tiene derecho de desistimiento sobre productos precintados o productos no aptos para devolución por razones sanitarias o de higiene que se hayan desprecintado tras ser entregados.
Además, no debe olvidar que usted es el custodio de los bienes hasta el final del periodo de desistimiento y, como tal, es responsable de cualquier depreciación en los mismos, sin perjuicio de su derecho de desistimiento. Por tanto, debe manipular e inspeccionar el producto de la misma forma en que se permite en una tienda (por ejemplo, probarse una prenda por un breve intervalo de tiempo y no usarla durante un período de tiempo más prolongado o conducir el scooter eléctrico más allá de la distancia razonable para probarlo).
Si rescinde este acuerdo, debemos reembolsarle todos los pagos realizados incluyendo los gastos de envío (a excepción de los costes adicionales en que se incurran debido a la elección de un método de entrega que no sea nuestro envío estándar menos costoso); esto deberá realizarse sin demora y, como máximo, dentro de los catorce días desde la fecha de recepción de su aviso de cancelación de este contrato.
Para llevar a cabo este reembolso, UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. utilizará el mismo método de pago empleado en la transacción original, a menos que hayamos acordado algo diferente con usted. No se le cobrará ninguna compensación por este reembolso. En caso de rescisión, UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. organizará la devolución de los Productos y su transporte y correrá con los gastos de la misma.
Como se ha indicado anteriormente, ud. deberá asumir únicamente cualquier pérdida de valor de los productos, siempre que dicha pérdida de valor se deba a un uso que usted haya hecho de los mismos que no fuera necesario para el control de las propiedades, características y buen funcionamiento de los mismos.
Si usted financia este contrato con un préstamo y finaliza la venta en los 14 días posteriores, dejará de estar sujeto a obligaciones legales derivadas del contrato de préstamo, dado que ambos contratos son interdependientes. Esta condición se aplica especialmente si somos al mismo tiempo el prestamista o si el prestamista necesita nuestra ayuda para la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido adjudicado cuando el desistimiento entre en vigor, su prestamista asumirá nuestros derechos y obligaciones bajo el contrato financiado respecto a las consecuencias legales de la revocación.
Para cancelar el contrato, rogamos contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Artículo 11: Garantía
Las características y cualidades de los productos que ud. pide se indican en la descripción del producto correspondiente en el sitio web. Estas pueden variar de un scooter eléctrico a otro en función de sus deseos personales y de la personalización.
Por razones técnicas, los colores que se muestran en la tienda del sitio web pueden diferir del color real manteniendo el mismo rango de color (por ejemplo, sombreado en otro tono de negro o azul). Estas diferencias no constituyen un defecto en el producto.
UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. no es responsable de los productos excepto en el contexto de la garantía comercial de 24 meses, en vigor desde el momento del cierre del contrato. Sin embargo, la garantía comercial no priva al consumidor de la garantía legal de conformidad, la garantía contra defectos ocultos o la responsabilidad del fabricante sobre los productos defectuosos.
Artículo 12: Aviso legal
Se excluye cualquier reclamación por daños y perjuicios para cumplir con una obligación no esencial contra UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. o cualquiera de sus socios, proveedores o subcontratados. Esto incluye todos los costes o la compensación por otros inconvenientes debido a la indicación de una dirección de entrega o información de contacto inexactas o incorrectas.
Los socios aseguradores de UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. deben proporcionarle información clara y detallada sobre los términos y condiciones del seguro, incluido el ámbito de cobertura y las exenciones y exclusiones de aplicación. No obstante, deberá verificar la idoneidad de la póliza de seguro para sus propias necesidades. UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. no se hace responsable de la ausencia de cobertura en reclamaciones que no estén explícitamente enumeradas en la lista de reclamaciones cubiertas por el seguro, ni tampoco de los gastos a deducir aplicables.
Es más, UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. no se hace responsable en caso de haber proporcionado información falsa acerca de sus cualidades legalmente indispensables para el uso del scooter eléctrico (por ejemplo, tener permiso de conducir).
Estas limitaciones de responsabilidad no serán de aplicación en caso de negligencia grave o en caso de incumplimiento de una obligación contractual o legal esencial, en particular la obligación de seguridad. Esta es una obligación contractual o legal cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato, con la que el cliente debe poder contar regularmente y cuyo incumplimiento por parte del otro pone en riesgo la realización del objeto del contrato.
Artículo 13: Responsabilidad
La información y los datos presentes en este sitio web únicamente tienen fines de información general. La información es facilitada por UJET INTERNATIONAL o sus afiliados; a pesar de esforzarnos por mantener la información correcta y actualizada, no proporcionamos ninguna declaración o garantía de ningún tipo, sea expresa o implícita, acerca de la integridad, exactitud, fiabilidad, idoneidad o disponibilidad del sitio web o de la información, productos, servicios o imágenes y gráficos relacionados que figuren en el sitio web para cualquier fin. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información corre, por tanto, bajo su propia responsabilidad. UJET INTERNATIONAL y sus afiliados no serán responsables de cualquier información falsa, inexacta, inapropiada o incompleta que figure en el sitio web.
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Artículo 14: Propiedad intelectual
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Artículo 15: Reciclaje de baterías
Recogemos todas las baterías usadas o dañadas de nuestros socios autorizados. Por tanto, puede devolver la batería incluida en su scooter eléctrico (tras desmontar el asiento) en el punto de recuperación más cercano a su domicilio. Si no existe un punto de recuperación cercano, rogamos contacte con nosotros.
UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. puede cobrarle una tasa administrativa por esta operación de reciclaje.
Artículo 16: Protección de datos
La política de protección de datos de UJET INTERNATIONAL S.à.r.l. cumple con los requisitos de las legislación aplicable del Gran Ducado de Luxemburgo. Encontrará toda la información sobre la recogida, el procesamiento y el uso de los datos personales de los usuarios en nuestra política de privacidad.
Artículo 17: Varios
Si cualquiera de las disposiciones de estos TCGV se convierte o se considera inválida o no aplicable:
a) todas las demás disposiciones del presente documento permanecerán en pleno vigor y efecto; y
b) la disposición no válida o aplicable se considerará automáticamente modificada y reemplazada por una disposición válida o aplicable que, en la medida de lo posible, cumpla económicamente con el propósito y la intención de la disposición no válida y no aplicable. Las mismas reglas se aplican a las omisiones involuntarias (si las hubiera).
El contenido de estos TCGV, su significado e interpretación y la relación de las Partes se regirán exclusivamente por las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo.
Cualquier disputa, controversia o reclamación que pueda surgir de o en relación con este acuerdo o la ejecución, incumplimiento, terminación o invalidez del mismo, será resuelta exclusivamente por los tribunales del país de residencia del consumidor.
Estos TCGV y el contrato basado en los mismos están escritos en inglés, idioma bien conocido y entendido por las partes.